Как вернуть - РобоКамп

  О ЛАГЕРЕ    ·     КОНТАКТЫ    ·     КУПИВШИМ ПУТЕВКУ    ·     КАК КУПИТЬ ·     КАК ВЕРНУТЬ

Вернуть путевку

Мы понимаем, что иногда приходится отказываться от своих планов.
Вы можете отменить ваше оплаченное бронирование по уважительной причине в любой момент до начала заезда.

Как это сделать?

ШАГ ПЕРВЫЙ.

 

Так быстро, как это возможно, проинформируйте отдел продаж лагеря по телефону +7 921 34 009 35 либо по почте robofest@inbox.ru.

down arrow

ШАГ ВТОРОЙ.

 

Напишите заявление о расторжении договора бронирования и направьте его в отдел продаж, указав:
— Причину аннуляции
— Реквизиты для возврата денежных средств
— Приложите копию документа, подтверждающего Ваш платеж

down arrow

ШАГ ТРЕТИЙ.

 

Получите ответ на Ваше заявление в течение 5 рабочих дней с момента подачи.
В нем будет содержаться подтверждение аннуляции и указание размера штрафных вычетов, либо их отсутствие.

down arrow

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ.

 

Получить возврат денежных средств на указанные Вами реквизиты в срок не позднее даты начала отмененного заезда, но не ранее 10 рабочих дней с момента подачи заявления.

Штрафные вычеты при аннуляции путевки:
— за 14 и более дней до начала заезда- возврат 100%
— за 13-5 дней до начала заезда — возврат 90%
— за 5 и менее дней до начала заезда — возврат 80%
Эти суммы обусловлены подтвержденными фактическими невозвратными расходами лагеря по организации отдыха для ребенка.
Днем отсчета считается день подачи заявления о расторжении договора бронирования.

Все заявления рассматриваются индивидуально, сумма штрафа может быть уменьшена при предоставлении документов, подтверждающих уважительную причину аннуляции.

При аннуляции, ваше место выставляется в продажу. В случае его реализации, Вы получаете возврат 100%, не зависимо от срока подачи заявления.